¿En qué podemos ayudarte?

En la Subasta Inversa, tú como Comprador defines lo que necesitas y estableces un presupuesto máximo en TKN. Los Vendedores compiten entre sí ofertando precios cada vez más bajos para ganar tu solicitud.

• Publicas tu solicitud con un presupuesto máximo y un período de duración.
• Los Vendedores ven tu solicitud (con tu código COMP-XXXX, sin identidad real) y hacen ofertas de precio decreciente.
• Al cierre del período, ves todas las ofertas y seleccionas la que prefieras.
• Al aceptar, los TKN quedan retenidos con RVRSE y comienza el servicio.

Tú siempre tienes el control: nunca estás obligado a aceptar ninguna oferta.

El Trato Directo es una oferta que haces directamente a un Vendedor específico que encontraste en el mercado. Es la modalidad más rápida cuando ya sabes con quién quieres trabajar.

• Navegas el mercado y encuentras un perfil de Vendedor que te interesa.
• Le envías una oferta con el precio que propones y los detalles del servicio.
• El Vendedor puede aceptar, rechazar, o hacerte una contraoferta.
• Si hay acuerdo, la retención de pago se activa y el servicio comienza.

El Casting Postor es una convocatoria abierta donde tú defines lo que buscas y los Vendedores postulan para ser seleccionados.

• Publicas una solicitud abierta con descripción del servicio y tu presupuesto referencial.
• Los Vendedores interesados aplican con su propuesta de precio y descripción de lo que ofrecen.
• Revisas todos los perfiles y postulaciones (siempre con identidad ciega) y eliges al Vendedor que mejor se ajuste.
• Al seleccionar, la retención de pago se activa automáticamente.

Es ideal cuando quieres explorar opciones antes de comprometerte con un precio fijo.

RVRSE utiliza un sistema de identidad ciega. Como Comprador, eres identificado únicamente con el código COMP-XXXX asignado en el registro.

• Ningún Vendedor, ni ningún otro usuario, puede ver tu nombre real, correo electrónico u otros datos personales.
• Tu código es asignado aleatoriamente y no está relacionado con tu identidad real de manera que terceros puedan deducirla.
• RVRSE conoce tu identidad real internamente solo para efectos de seguridad y cumplimiento legal.

La retención de pago asegura los TKN hasta que el servicio sea completado satisfactoriamente. Los TKN se liberan al Vendedor en estos casos:

• Cuando tú, como Comprador, confirmas explícitamente que el servicio fue entregado y aceptado.
• Automáticamente, si transcurren 72 horas desde la notificación de entrega sin que hayas abierto una disputa o confirmado.

Si el servicio no fue entregado o no cumple con lo acordado, puedes abrir una disputa antes de que expire el período de 72 horas.

Depende del estado de la transacción:

• Antes de la retención de pago: Puedes cancelar libremente sin costo. Los TKN no han sido comprometidos.
• Después de la retención de pago: Los TKN están retenidos. Si necesitas cancelar, debes iniciar el proceso de disputa. La resolución puede resultar en reembolso total o parcial según las circunstancias.

Te recomendamos confirmar todos los detalles del servicio antes de autorizar la retención.

Para vender en RVRSE, necesitas completar el proceso de verificación de identidad KYC (Know Your Customer). Esto se realiza a través de nuestro proveedor Veriff.

• Ingresa a la sección de verificación en tu perfil de Vendedor.
• Sube una foto de tu documento de identidad vigente.
• Completa la verificación biométrica (selfie).
• Aguarda la revisión: normalmente se resuelve en menos de 24 horas.

Una vez verificado, tu código VEND-XXXX será habilitado para recibir solicitudes.

Los retiros de ganancias se realizan desde tu Billetera con las siguientes condiciones:

• Los TKN acumulados de transacciones completadas están disponibles para retiro inmediato.
• La tasa de retiro es 0% — sin comisión de retiro.
• El tipo de cambio aplicado es 1 TKN = 1.000 CLP al momento del retiro.
• El procesamiento bancario puede tomar 1-3 días hábiles dependiendo del banco.

Debes tener tu cuenta bancaria verificada antes de realizar el primer retiro.

RVRSE cobra una comisión del 10% inclusiva sobre el valor de cada transacción completada.

• El precio lo establece el acuerdo entre Comprador y Vendedor.
• Tú como Vendedor recibes el 90% del precio acordado.
• Ejemplo: si el precio acordado es 10 TKN, recibes 9 TKN.
• No hay comisión de retiro (0%).
• No hay comisión en transacciones canceladas antes del pago retenido.

Puedes ofrecer servicios en todas las categorías disponibles de la plataforma, sujeto a los siguientes requisitos según la categoría:

• Categorías generales: Disponibles para todos los Vendedores verificados KYC.
• Categorías 16 y 17 (presenciales en Chile): Requieren domicilio verificado en Chile y presentación del RUT durante el KYC. Ver la pregunta siguiente para más detalles.

Las categorías disponibles pueden expandirse. Puedes solicitar nuevas categorías desde Mensajería.

Las Categorías 16 y 17 corresponden a encuentros presenciales en Chile y tienen requisitos adicionales:

• Domicilio acreditado en Chile (no disponible para Vendedores extranjeros sin residencia).
• RUT chileno válido proporcionado durante el proceso KYC.
• Verificación de identidad completa y aprobada.

Estos requisitos existen para cumplir con las obligaciones tributarias y regulatorias chilenas para servicios de prestación presencial. El RUT nunca se muestra a los Compradores.

El TKN (Token) es la moneda interna de RVRSE. Simplifica las transacciones y protege la privacidad desvinculando los pagos de las identidades.

• Valor fijo: 1 TKN = 1.000 CLP
• Son utilizados para pagar servicios, acceder a retención de pago y recibir ganancias.
• No son moneda de curso legal ni instrumento financiero regulado.
• No tienen fecha de vencimiento mientras tu cuenta esté activa.
• No son transferibles entre usuarios directamente.

Los TKN se adquieren directamente desde tu billetera en la plataforma:

• Accede a tu billetera desde el menú de tu cuenta.
• Selecciona la cantidad de TKN que deseas comprar (mínimo 1 TKN = 1.000 CLP).
• Elige el método de pago disponible (transferencia bancaria u otros medios habilitados).
• El saldo se acredita automáticamente una vez confirmado el pago.

La retención de pago protege a ambas partes en cada transacción:

• Bloqueo: Al aceptar una oferta, los TKN del precio acordado se bloquean automáticamente. El Comprador no puede gastar esos TKN y el Vendedor sabe que el pago está garantizado.
• Durante el servicio: Los TKN permanecen retenidos mientras el Vendedor trabaja.
• Liberación: Al confirmar la entrega, el Comprador libera los TKN. Si no hay acción en 72 horas, se liberan automáticamente.
• Disputa: Si hay un problema, el Comprador puede abrir una disputa antes de las 72 horas para que un administrador revise el caso.

Los reembolsos en TKN son posibles en las siguientes situaciones:

• El Vendedor no entregó el servicio en el plazo acordado.
• El servicio entregado no corresponde a lo acordado y puedes demostrarlo en el proceso de disputa.
• Una disputa fue resuelta a tu favor por el equipo de administración de RVRSE.

Los TKN reembolsados se acreditan a tu saldo de billetera. Los reembolsos a CLP (dinero real) no están disponibles directamente; debes convertir los TKN de vuelta si lo deseas a través de los medios disponibles.

RVRSE opera bajo el principio de identidad ciega. Esto significa que ninguna parte de una transacción conoce la identidad real de la otra.

Este sistema existe por razones de privacidad y seguridad para ambas partes: protege al Vendedor de ser identificado fuera de la plataforma y al Comprador de posibles filtraciones de datos personales.

Los usuarios son identificados con códigos anónimos: COMP-XXXX para Compradores y VEND-XXXX para Vendedores. RVRSE verifica la identidad real internamente pero no la divulga entre usuarios.

Si hay un problema con una transacción, el proceso de disputa es el siguiente:

• El Comprador abre una disputa dentro de las 72 horas posteriores a la notificación de entrega.
• El Vendedor tiene 72 horas hábiles para responder y presentar evidencia.
• Si no hay acuerdo, el equipo de administración de RVRSE revisa toda la evidencia y emite una resolución en 5 días hábiles.
• La resolución puede ser: transferencia de fondos al Vendedor, reembolso total o parcial al Comprador, o una combinación.

Mientras la disputa está abierta, los fondos retenidos permanecen bloqueados.

Sí. RVRSE opera como empresa constituida bajo las leyes de la República de Chile (RVRSE SpA), en estricto cumplimiento de la normativa vigente.

• La plataforma está restringida a mayores de 18 años, con verificación de identidad obligatoria para Vendedores.
• Cumple con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada.
• Cumple con las normativas tributarias del SII para plataformas de intermediación.
• Las actividades entre adultos mayores de 18 años, prestadas de manera consensual, son legales en Chile.

Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones.